Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten, die im Zusammenhang mit dieser Website anfallen. Grundlage ist das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG); soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, beachten wir zusätzlich deren Vorgaben.

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nötig ist. Daten werden nicht verkauft und nicht für fremde Werbezwecke weitergegeben.

Für Beratungen, Rezepte und Medikamentenbezüge in der Apotheke gelten zusätzlich das Berufsgeheimnis sowie die Vorschriften des Gesundheitsrechts. Gesundheitsdaten bearbeiten wir ausschliesslich in diesem Rahmen und nicht über diese Website.

Für den Betrieb dieser Website werden technische Hosting-, Datenbank- und Infrastrukturleistungen von externen Dienstleistern eingesetzt. Dabei können insbesondere technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen und aufgerufene Seiten verarbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und technisch erforderlichen Bereitstellung der Website.

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb sowie der Abwehr von Missbrauch. Sie werden nur für kurze Zeit gespeichert und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Für die Nutzungsmessung unserer Website setzen wir Lovable Analytics ein. Dieses Tool erfasst anonymisierte Informationen zum Seitenaufruf, zum Beispiel welche Seiten besucht, wie lange die Website genutzt und über welche Endgeräte zugegriffen wird. Dabei werden keine personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erhoben.

Lovable Analytics verwendet keine Tracking-Cookies und keine geräteübergreifende Profilerstellung. Die erhobenen Daten dienen ausschliesslich dazu, die Website benutzerfreundlicher zu gestalten und technische Probleme frühzeitig zu erkennen. Die Auswertung erfolgt über die Infrastruktur von Lovable Labs Incorporated.

Über das Formular «Termin vereinbaren» können Sie uns eine Beratungsanfrage senden. Bearbeitet werden die von Ihnen angegebenen Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, gewünschte Kontaktart, Themengebiet, Wunschdatum und Wunschzeit sowie eine allfällige Nachricht.

Diese Angaben verwenden wir ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu prüfen, den Termin zu koordinieren und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Die Angabe erfolgt freiwillig; ohne Name und E-Mail-Adresse können wir die Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Bitte senden Sie uns über das Formular keine besonders schützenswerten Gesundheitsdaten.

Die Anfragen werden in unserer Datenbank gespeichert (Backend-Infrastruktur der Lovable-Plattform, Datenhaltung in der EU) und zusätzlich per E-Mail an unsere Apotheken-Adresse zugestellt. Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie es für die Bearbeitung und allfällige Rückfragen erforderlich ist, und löschen sie danach.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch enthält das Formular eine technische Missbrauchsprüfung (signiertes Prüf-Token, Zeitmessung und Bestätigungsfeld). Dabei werden keine zusätzlichen Personendaten an Dritte übermittelt.

Bestätigungen und interne Benachrichtigungen zu Terminanfragen versenden wir über einen technischen E-Mail-Dienst der Lovable-Plattform, der über unsere Absenderdomain notify.susten-apotheke.ch zustellt. Dabei werden Empfängeradresse, Inhalt und Zustellstatus der Nachricht verarbeitet.

Wenn Sie uns direkt eine E-Mail schreiben oder anrufen, bearbeiten wir die dabei anfallenden Daten zur Beantwortung Ihres Anliegens. Beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden könnten.

Diese Website setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Verwendet wird ausschliesslich technisch notwendige lokale Speicherung im Browser, um Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis sowie Ihre Spracheinstellung zu merken. Diese Informationen verbleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns übermittelt.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Seitenfuss anpassen oder widerrufen. Zusätzlich können Sie gespeicherte Daten in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Für die Darstellung binden wir Schriften von Google Fonts (Google Ireland Limited) ein. Beim Laden der Schriftdateien wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung der Website. Weitere Angaben finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Die Website verlinkt auf externe Angebote, unter anderem Google Maps für die Anfahrt, unsere Profile auf Instagram, Facebook und LinkedIn, die Notfalldienst-Suche von PharmaValais sowie die App «AppoMobile» für Bestellungen (Click & Collect) in den App-Stores von Apple und Google.

Diese Dienste werden erst aufgerufen, wenn Sie einen Link bewusst anklicken. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters; für deren Datenbearbeitung sind wir nicht verantwortlich. Insbesondere Bestellungen über «AppoMobile» erfolgen in der App des Anbieters, nicht über diese Website.

Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur an die genannten Auftragsbearbeiter (Hosting, Datenbank, E-Mail-Versand), soweit dies zur Leistungserbringung nötig ist, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dabei kann eine Bearbeitung in Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau stattfinden.

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten, das Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wenden Sie sich dazu an info@susten-apotheke.ch. Zudem steht Ihnen der Beschwerdeweg an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) offen.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, damit sie den tatsächlichen Bearbeitungen und der Rechtslage entspricht. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026